Claro Chile
20 Septiembre, 2022 - 16:25
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
20 Septiembre, 2022 - 17:18
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 11, Septiembre 2022
  • Número: 919697

Claro

Suscripción a guapísima, no solicita y no se puede cancelar enviando los mensajes que indica.

SEÑORES claro

PRESENTE


Suscripción a guapísima, no solicita y no se puede cancelar enviando los mensajes que indica.SEÑORES CLAROPRESENTEA través de la empresa Claro, hace muchos meses (más de 1 año) que recibo mensajes con un cobro de "Guapísima", por 990 pesos semanales más IVA, suscripción que jamás solicité ni di mi consentimiento para nada relacionado con ese sitio.En el mensaje me han indicado varios números para dar de baja la suscripción, pero al enviar los mensajes, que tienen alto costo, la respuesta es que no existe tal suscripción y todo sigue igual. A esta altura, ya solicitaría la devolución de todo lo pagado injustificadamente, porque en tanto tiempo esto va sumando bastante plata. solicito y confío en una pronta solución, ya que como consumidores estamos siendo vulnerados en nuestros derechos.A raíz de esto, también solicité ayuda telefónicamente y me dijeron que se habían realizado las gestiones para dar esto de baja, pero que se tardaba 48 horas en hacerse efectivo. ya han pasado varios días y volví a recibir al menos 2 avisos de renovación semanal. Estamos hablando de un servicio NO SOLICITADO, que cuesta $4.713 mensuales.Objetivo: Obtener una compensacion economica Eliminación de la suscripción y devolución de los pagos asociados durante el tiempo que ha estado vigente. gracias
Objetivo: Obtener una solucion Que me eliminén la suscripción
Autor: A.M.
Publicado el Domingo, Septiembre 11, 2022 - 13:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión