Autor:

No Resuelto

28 Agosto, 2023 - 11:21
A la fecha no he tenido ninguna respuesta por parte de la empresa para la restitución de los dineros cobrados
Debido a ello durante esta semana ingresaré un reclamo al Sernac
Claro Chile
29 Agosto, 2023 - 12:04
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
29 Agosto, 2023 - 12:08
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 17, Agosto 2023
  • Número: 986591

Claro

Cobro por servicio platinum no contratado

SEÑORES claro

PRESENTE


Hoy recibí un mensaje de texto de claro por cobro semanal de $990 por servicio de vídeo de contenido para adultos llamando platinum supuestamente contratado por mi y que nunca he utilizado. No había prestado atención a este tipo de mensajes que vienen llegando hace alrededor de 5 semanas.La forma de operar es bastante poco honesta. Mandan inicialmente un mensaje de texto diciendo "bienvenido al servicio de videos platinum" y luego "escriba salir para cancelar".Evidentemente muchos como yo no revisan los mensajes de texto y por lo visto no soy el primer caso. La forma de operar raya en lo ******o . En otras palabras ..."si usted no dice que no quiere el servicio , asumimos que lo quiere y tiene que pagarnos" a todas luces no buscan que el cliente autorice de forma expresa el contrato del servicio. pésima forma de operar.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Restitución de los pagos por un servicio que yo no contraté.
Autor: J.P.
Publicado el Jueves, Agosto 17, 2023 - 11:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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