No dan de baja el plan telefonico como solicito

Dia 24 Agosto, solicito en varias llamadas al 103 opcion 5 dar de baja al planen primera instancia se demoran para contestar, cuando contestan en la primera llamada me hicieron esperar 8 minutos con la excusa de tener la aplicacion fuera de linea. se niegan deliberadamente despues de dar informacion errada sobre las opciones que tengo para dar de baja el plan ya que indico que he llamado en varias ocasiones y no solucionan solo dan EXCUSAS. terminan diciendo que devolveran llamada para iniciar el tramite, cosa que no han hecho solo lo dicen para dilatar el tramite de cancelacionSegunda llamada nuevamente espero en linea, empiezan a tomar tramite no antes de tratar de que me quede en Claro como usuario, CLARAMENTE no lo voy a hacer son pesimos en atencion al cliente, luego solicitan preguntas de validacion dicen que seran 8 preguntas, Nombre completo titular, Numero de Rut, Numero de linea telefonica del titular, correo electronico, y OJO A LAS SGTES PREGUNTAS, Marca y Modelo del telefono asociado a la compania... respondido, ultimos 4 numeros del ultimo numero marcado... respondido, IMEI del telefono... respondido. me deja en espera para validar informacion y de pronto la llamada se CUELGA SOLITA.Tercera llamada incia como las anteriores, tratando de que me quede en CLARO, asesor inicia tramite valida 3 preguntas para tomar la baja de la linea, para esta vez pasarla a PREPAGO, accedí a eso para ver si me daban la baja, toman tramite que solo es dado por asesora con un codigo, me dice que en mi portal virtual se reflejaria el tramite y esto no sucede, solicito que me envien a mi correo el tramite solicitado y NO es posible, dan EXCUSAS, pregunto donde queda reflejado el tramite y me dicen que llame al 103 pues la llamada esta siendo grabada, pregunto a que opcion y no saben decir a cual opcion. Respiro profundo y dejo que tome el tramite asi. OJO con CLARO son pesimos en atencion al cliente, muy malos de lo peor que hay. tengo todas las llamadas grabadas, ojala pueda adjuntarlas despues de editar mi informacion vital con bips en el audio. PENDIENTE QUEDO CON ELLOS.