Claro Chile
7 Julio, 2023 - 17:51
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
7 Julio, 2023 - 17:53
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 29, Junio 2023
  • Número: 977101

Claro

Portabilidad fuera de plazo

SEÑORES claro

PRESENTE


me ofrecieron portabilidad la que acepte.Al recibir los chips no me funciono por tal motivo fui a la sucursal Claro.Ahi me dicen que es porque la boleta esta vencida que debia pagarla.. Fue lo que hice.Estando en la sucursal me dicen que se debe gestionar todo nuevamente porque la solicitud de portabilidad quedó inconclusa y no puedo portarme.Ante esta situación me quedé con mi compañia original.pasaron 2 dias y quedo sin servicio en mi compañia original. me comunico con ellos y me dicen que me había portado. En este momento estoy sin servicio telefónico, portado a Claro y me dicen que vaya a una sucursal a retirar mi chip.El tema que recién había sacado otra línea como empresa en mi compañia original y no puedo estar con 2 lineas de distintas compañías. Solicite la anulación de la portabilidad a Claro y me me dicen que debo esperar 60 dias.Cabe señalar que me he contactado con la persona que originalmente me ofreció la portabilidad pero me indica lo mismo que debo esperar 60 dias.
Objetivo: Obtener una solucion que anulen mi portabilidad y volver a mi compañia inicial.
Autor: H.C.
Publicado el Jueves, Junio 29, 2023 - 17:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión