Claro Chile
30 Marzo, 2023 - 17:05
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
30 Marzo, 2023 - 17:06
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto Por Un Ejecutivo

10 Abril, 2023 - 11:12
se resolvió de manera satisfactoria gracias a un ejecutivo de mayor jerarquía que tomo nuestra solicitud con seriedad y la resolvió en muy poco tiempo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 29, Marzo 2023
  • Número: 958555

Claro

Cobros abusivos y negligentes

SEÑORES claro

PRESENTE


Buenas,mi reclamo es hacia claro hogar ya que en casa teníamos contratado tv +internet en un momento decidimos sacar tv y quedarnos solo con internet hicimos la gestión y ningún problema, nos cortaron el cable y quedamos solo con el servicio de internet, nos dieron una fecha para ir a buscar los decodificadores esto en enero del 2023,fecha en la cual tuvieron a mis esposa esperando todo el día y no llegaron paso al mes de febrero y nos llego la cuenta por el total del servicio, llamamos y la repuesta fue que mientras no fueran por los decos no bajarían el servicio pagamos con el compromiso de que fueran volvieron a hacer un escalamiento como dicen ellos dieron fecha y nuevamente no fueron y siguieron cobrando lo mismo ahora en marzo nos llega la cuenta y sorpresa era de 51.000 y fracción según ellos que eso era por el servicio solo por un mes, mí pregunta es que compañía en este país cobra esa cantidad de dinero por internet domiciliario, nos sentimos vulnerados como consumidores ya que no te entregan solución y lo peor es que el cobro es mas que abusivo, ahora decidimos terminar con esa compañía y contratar otra y simplemente no pagarles mas ya que no trabajamos par entregarle el dinero a una compañía abusiva negligente y sinvergüenza como es claro.
Objetivo: Obtener una solucion el reembolso de los dineros cobrados por un servicio que ya no se prestaba.
Autor: R.M.
Publicado el Miércoles, Marzo 29, 2023 - 15:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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