Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

11 Septiembre, 2023 - 12:13

Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

11 Septiembre, 2023 - 12:13

Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Resuelto

Autor:

🙂 Aun En Espera De Devolución

22 Septiembre, 2023 - 13:13

Según Carta de Claro Chile de fecha 11 de Septiembre se descontará el monto de $3960 de la próxima boleta que aun no llega. Esperamos que se cumpla.

Muchas gracias por su gestión

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
05, Septiembre 2023
Número: 990346

Sernac

Claro

Cobro por servicio no contratado

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Suscripcion a servicio jamas contratadoSEÑORES CLAROPRESENTECOBRAN SERVICIOS ADICIONALES por SMS a pesar de ni siquiera LEERLOS.SI NO EXCIBES CANCELAR TE COBRAN unilateralmente.Hola, soy Cliente de Claro hace 20 años y tenemos 6 líneas en esta compañía.Me están cobrando una suscripción a PLATINUM VIDEO que NUNCA JAMAS solicitamos. Es muy fácil ver que inician un contrato unilateral de servicios por SMS que nunca solicité ni contraté.El ejecutivo nos indica que es una suscripción a PLATINUM VIDEO que es un servicio externo a claro.Nuestra sorpresa es constatar que ya desde el año 2020 abundan los reclamos de esta misma *****a , y peor aún que se permita bajo la responsabilidad de CLARO CHILE SPA. Más grave aún es que se trata de "Contenido para adultos", es decir, Claro permite el envío de SPAM indiscriminadamente a teléfonos para que se produzca un contrato unilateral, y en el peor de los casos que un niño haga click en el vinculo que te conduce a material pornográfico.Buscamos algún abogado que represente a las miles de familias afectadas en esta *****a .

Objetivo: Obtener una solucion Claro debe detener el envío de este tipo de estafas. Se debe solicitar una indemnización ejemplar a las víctimas de este sistema.

Autor: F.N.

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Publicado el Martes, Septiembre 5, 2023 - 14:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.