Claro Chile
11 Septiembre, 2023 - 12:13
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
11 Septiembre, 2023 - 12:13
Estimado cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Aun En Espera De Devolución

22 Septiembre, 2023 - 13:13
Según Carta de Claro Chile de fecha 11 de Septiembre se descontará el monto de $3960 de la próxima boleta que aun no llega. Esperamos que se cumpla.

Muchas gracias por su gestión
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 05, Septiembre 2023
  • Número: 990346
Sernac

Claro

Cobro por servicio no contratado

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Suscripcion a servicio jamas contratadoSEÑORES CLAROPRESENTECOBRAN SERVICIOS ADICIONALES por SMS a pesar de ni siquiera LEERLOS.SI NO EXCIBES CANCELAR TE COBRAN unilateralmente.Hola, soy Cliente de Claro hace 20 años y tenemos 6 líneas en esta compañía.Me están cobrando una suscripción a PLATINUM VIDEO que NUNCA JAMAS solicitamos. Es muy fácil ver que inician un contrato unilateral de servicios por SMS que nunca solicité ni contraté.El ejecutivo nos indica que es una suscripción a PLATINUM VIDEO que es un servicio externo a claro.Nuestra sorpresa es constatar que ya desde el año 2020 abundan los reclamos de esta misma *****a , y peor aún que se permita bajo la responsabilidad de CLARO CHILE SPA. Más grave aún es que se trata de "Contenido para adultos", es decir, Claro permite el envío de SPAM indiscriminadamente a teléfonos para que se produzca un contrato unilateral, y en el peor de los casos que un niño haga click en el vinculo que te conduce a material pornográfico.Buscamos algún abogado que represente a las miles de familias afectadas en esta *****a .
Objetivo: Obtener una solucion Claro debe detener el envío de este tipo de estafas. Se debe solicitar una indemnización ejemplar a las víctimas de este sistema.
Autor: F.N.
Publicado el Martes, Septiembre 5, 2023 - 14:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión