Dinero que se está cobrando que yo no utilice.

Buenas tardes, hace unas semanas atrás realice un reclamo al servicio claro, ya que me llegó una boleta altísima de dinero en el que jamás había tenido jamás presente, resulta que me llegó una "compra" de un radio atis, y una plata de una aplicación de Playstore que yo jamás utilice ni pedí, me dijieron que estudiarían el caso y resulta que salió de forma negativa el resultado no entiendo porque, ahora estoy sin trabajo hace harto tiempo me están cobrando esa plata me cortaron el plan ya no se que hacer.No quiero ni debo pagar ese monto.Jamás tuve problema con ustedes ni al pagar.agradecería ayudaAtteJaviera Ignacia González catalán