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🙁 Resuelto En Un 10%

25 Septiembre, 2023 - 10:54
Me reembolsaron por Unica vez 1790 pesos pero no se han hecho cargo de todas las boletas hacia atras con Este MISMO valor que debiesen haber reembolsado mensualmente, tendre que presentar El reclamo de manera periodica mensualmente. Interpuse reclamo en SERNAC.
Claro Chile
2 Octubre, 2023 - 12:16
Estimado(a) Cliente:

Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.

Enviamos a usted un cordial saludo.

Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
2 Octubre, 2023 - 12:19
Estimado(a) cliente;

Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.

Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 14, Septiembre 2023
  • Número: 992020
Sernac

Claro

Incumplimiento contrato servicio internet

SEÑORES claro

PRESENTE


En Octubre de 2022, especificamente el 05/10/2022, contrate los servicios de Claro para internet, contrato N°9474786. El valor del servisio asciende a la suma de $9.990.- por 12 meses como quedo especificado en las observaciones del contrato.Debo decir que a la fecha jamas he pagado esa suma, llegandome boletas y pagandolas por los siguientes montos:Boleta 94194884, nov. 2022, $19.980.-Boleta 94471167, dic. 2022, $11.664.-Boleta 96777558, may. 2023, $11.161.-Boleta 98052304, jun. 2023, $11.161.-Boleta 98319824, jul. 2023, $22.992.-Boleta 98598800, ago.2023, $23.992.-el contrato especifica un valor de $9.990.- en las observaciones, ante un gran numero de reclamos interpuestos, nadie se hace responsable de este problema y a la hora de cobrar intereses y cortar los servicios son rapidos pero a la hora de resolver este problema que se arrastra por meses no hay ningun callcenter o ejecutivo al que se pueda recurrir, por todo lo anterior insto a las personas de abtenerse a contratar los servicios de esta compañia y a que el sernac pueda tomar parte en este reclamos y hacerlo extensivo para los muchos clientes que nos encontramos con situaciones similares en esta compañia.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se me devuelva todo el dinero pagado de manera adicional, que se respete el contrato firmado por un valor de $9.990.- y que no sigan engañando a los consumidores, una disculpa de parte de la empresa y la rapida accion solicitada.
Autor: B.N.
Publicado el Jueves, Septiembre 14, 2023 - 13:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 Claro chile - No entrega servicio contratado. No permite recibir ni hacer llamados , tampoco internet

No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙁 Claro Telefonía - Cobros no solicitados

No Resuelto Sigue El Problema. Nuevamente me llegó un cobro por lo mismo
Necesito que de una vez por todas eliminen este cobro que hacen todos los meses.
Otra vez llega mensaje con que la suscripcion a PLATINUM será renovada
Yo no pedí eso!!!!

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙁 Claro - no pago de arriendo de sitio de antena

No Resuelto No Han Pagado. se comunicaron conmigo que el caso fue atendido por una ejecutiva ,pero no han pagado el arriendo

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.