Cobro indebido por servicio no contratado

Debo informar que se me ha estado cobrando desde la empresa telefónica claro acerca un servicio que nunca he contratado, de hecho, nunca he contratado ningún servicio de claro, concurrí a una sucursal y figuro en la plataforma con una deuda histórica de alrededor de 4.000 pesos, reitero, de un servicio que nunca contraté, se me dijo en dicha sucursal que podría haber sucedido por algún tipo de suplantación de identidad, solicito borrar dicha deuda que no me pertenece a la brevedad, quedaré atenta a pronta solución.