Cobro de suscripción no solicitada

Me llegaban reiterados mensajes para renovar una suscripción que no realice a HotZone claro, a la cual nunca me he suscrito y no hago uso de ese tipo de servicios, me cobraron mensualmente tal servicio al cual no podía des-susbrobirme según instrucciones, ademas uno llama al call center y no responden. supuestamente me inscribí a tal servicio el 24/12/2023 cuándo jamás realice tal suscripción, el dia de hoy logre eliminar tal suscripción por mi cuenta, sin embargo el cobro la compañía lo realizaba igualmente.