Mentir entrega celulares por portabilidad

Estimados Srs. De Claro. Quisiera por favor poner en su conocimiento una práctica que considera sumamente desleal y que juega con la dignidad de las personas. a Principios de J. contacte por un aviso en redes sociales a una ejecutiva de Claro, quien me manifiesta que puedo optar a celulares de gama alta (previa evaluacion), si me portaba a claro, lo cual hice ya que contaba con 2 lineas en entel.Se me hizo comprar 2 Chips para lograr la portabilidad y que una vez realizada, se me dijo que entre 7 a 10 dias llegarian los equipos, los cuales se me cargarian a mi boleta mensual durante 24 meses. , incluso me hablaron de un monto de app $50.000 por ambos equipos , que cancelaria mensualmente.Transcurrido ese plazo, no llegaron los celulares ante lo cual contacto al whatsapp de la persona que gestiono todo y que segun ella se llamaba T. Gomez, numero de celular +56987762458, la cual deja de contestarme desde que se cumple ese plazo de 10 dias, la he llamado y silencia mis llamadas sin contestar ninguna de mis consultas.Fue a una oficina de claro a consultar si habian realizado alguna solicitud a mi nombre, ante lo cual me manifiesta quien me atendio que no habia nada y que lo mas probable es que fui estafado a cambiarme solamente por la portabilidad. Incluso en mi sesion de claro figuro en una direccion de santiago, comuna de las condes siendo que yo vivo en Hijuelas.porfavor ruego a Uds se me resuelva esta situacion ya que solo me porte por los celulares, estaba dispuesto a cancelar lo que me habian mencionado pero si eso no es real, prefiero que se anule la portabilidad.