Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
25 Septiembre, 2024 - 12:03
Autor:
🙁 Segun La Compañia Resuelto
7 Octubre, 2024 - 10:17
Se lavaron las manos que ellos no hicieron nada fuera de lo legal, muy mala respuesta y muy mala atencion al cliente de claro.
No es recomendable esta compañia
No es recomendable esta compañia
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Andes, Chile
- 25, Septiembre 2024
- Número: 1047453
El día 24.09.2024 llamaron insistentemente, ofreciendo una portabilidad, la cual fue negada y se les pidió que dejaran de llamar porque llevaban 2 llamadas en menos de 30 min, dejando claro que no existía intención alguna de portarse, por ninguno de los números (tengo 4 líneas en ENTEL)El día 25.09.2024 en la mañana el celular está sin señal, llamo a Entel pidiendo una explicación y se me informa que el número no pertenece a ellos y que fue portado a Claro.Llamo a Claro, pidiendo una explicación debido a que yo no autoricé la portabilidad y pido la correspondiente grabación (que sé no existe, porque yo no autoricé nada).La persona en el Call center, además de informar que el número fue portado el 24.09.2024 SE NIEGA A ENVIAR GRABACIÓN DEL contrato DE PORTABILIDAD, . me dice que debo asistir presencialmente a una sucursal, para lo cual no cuento con el tiempo necesario por motivos laborales.Cabe mencionar que en Entel contaba con un plan con convenio, el cual perdí debido a la *****a realizada por Claro.necesito que me devuelvan el plan a Entel, y no está de más mencionar que no corresponde cobro alguno por parte de CLARO, debido a que su portabilidad fue arbitraria y sin mi autorización.Adjunto captura de pantalla de las llamadas y del correo que me llegó por parte de Claro a SPAM.
Objetivo:
Obtener una solucion
DEVUELVÁNME A ENTEL, no pagar nada a CLARO porque yo no pedí ni autoricé la portabilidad.
ASUMIR QUE UTILIZARON MIS DATOS SIN MI AUTORIZACIÓN.
Autor: M.N.
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