A pesar de tener bolsa vigente no me deja navegar

Tengo una línea de prepago, la cual mes a mes recargo y compro una bolsa mixta, para navegar y hablar. Desde el día 26/07 me di cuenta que aparece el mensaje de "iniciar sesión en claro" que suele salir cuando no tienes saldo o acabaste los gigas de la bolsa. Por lo mismo reviso en la app y veo que tengo alrededor de 56 gb disponibles hasta el 10/08.De igual forma, para descartar, efectué dos recargas de $750, que es lo mínimo que pude por internet, y con ello compré otra bolsa de $1.000 y mientras duró esa bolsa pude volver a navegar, una vez que esa bolsa se terminó, no pude volver a navegar.He llamado en distintas ocasiones a call center, y me han hecho pasarme por un montón de configuraciones, que saque el chip, que lo pruebe en otro aparato, que espere x cantidad de minutos y nada. y al verse derrotados, me mandan a una sucursal a cambiar el chip, lo cual me resulta inviable, ya que de partida, en mi ciudad existe una sucursal (Santa Cruz) acá no hacen el reemplazo del chip manteniendo número, solo me instan a que contrate un plan, y me mandan a que me dirija a la sucursal de San Fernando o Curicó, y dicho trámite me ocasionaría perder al menos medio día de trabajo, y los costos de locomoción, además que evidentemente el chip está bueno, si pudo navegar con una segunda bolsa, y me deja llamar sin problemas, evidentemente el chip funciona bien.Espero regularicen y me dejen navegar sin inconvenientes como corresponde.