Suscripción a hotzone que nunca hice

desde septiembre al parecer mi boleta había subido de 25mil que pagaba a 27, 28 30 mil pesos y no había investigado el porque, en mi última boleta que pagué me di cuenta que de 25 mil había subido a 30 mil, una suma de 5mil pesos más y me puse a ver la boleta y me di cuenta de una suscripción a algo que no sé qué es y que no había hecho, me gustaría ver si me podrían hacer una devolución del dinero extra que tuve que pagar, gracias