Me estan sumando una cuota fantasma.

He solicitado en reiteradas ocasiones a Claro que me explique el origen de un cobro que corresponde a una cuota que ya fue pagada. la empresa sostiene que la cuota reclamada corresponde a una obligación pendiente, pero cuando solicito antecedentes concretos nunca entrega información suficiente para verificarlo.La respuesta enviada por Claro únicamente contiene una lista de períodos y números de cuota, sin indicar los montos de cada una, las fechas efectivas de pago, la forma en que fueron imputados los pagos realizados ni el saldo que habría quedado pendiente después de cada pago.Si la empresa afirma que existe una deuda, debería poder informar claramente:* Fecha y monto de cada cuota.* Fecha de vencimiento de cada cuota.* Fecha en que se registró cada pago.* Monto pagado en cada oportunidad.* Estado de cuenta completo que permita seguir la trazabilidad de los pagos.* Justificación detallada de por qué una cuota que ya fue pagada vuelve a ser cobrada.Resulta llamativo que solo después de presentar reclamos formales la empresa entregue respuestas parciales, pero aun así evita proporcionar los antecedentes necesarios para comprobar la existencia de la supuesta deuda.solicito que Claro entregue el historial completo de pagos y movimientos asociados a esta obligación y que elimine cualquier cobro improcedente mientras no pueda acreditar documentalmente la deuda que pretende cobrar.