No Resuelto No Resulto. Sin respuesta, sólo lavado de manos. Ahora comenzaremos con los siguientes casos, denunciar públicamente todos los acontecimientos. Han pasado 2 meses de que compramos el auto y aún no sabemos cuando llegará la nueva unidad, sólo que viene en un embarque.

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz - Vehiculo Mal Inscrito

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo. Nunca mas compraría un auto con Derco y menos en la sucursal de Padre Hurtado Changan
Pésima la Post venta el ejecutivo y la Jefa de local nunca mas se comunicaron conmigo. Ellos solo venden

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

Derco

4 Septiembre, 2023 - 19:27

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
25, Julio 2023
Número: 982558

Derco Automotriz

Vehículo ingreso a taller sin una explicación concreta falla de embrague y el auto es automatico.

SEÑORES derco

PRESENTE

Buenas tardes, el día jueves 19 de julio del año 2023 ingrese mi auto patente RTDX 31 por un tiriton cuando hace cambio( auto automatico) el día sábado me llega la evaluación de $650.000 por falla en el embrague, el auto lo compramos en la misma Derco el año 2022 auto automático que yo como persona no puedo intervenir en el embrague, la persona me dice que el tecnico lo evaluará, le solicite una explicación ya que no me cuadra, necesito el vehículo ya que es mi herramienta de trabajo, lo tuve que llevar a stgo centro ( carrera) yo vivo en colina, ya cumplo 1 semana sin mi auto y hoy le consulto nuevamente a Don Cesar Quezada y me informa que aun no tiene el diagnostico del tecnico ya que esta terminando otro trabajo.No logro entender ya me llego el presupuesto, el tecnico aun no lo ve, un auto nuevo tenga un problema en el embrague si es automatico.

Objetivo: Obtener una solucion Primero a mi parecer el auto trae un problema de fabrica ya que el auto es automatico, imposible que el auto tenga inconveniente en el embrague, siendo que yo no tengo acceso a el y de ser así que uds mismo como empresa se hagan responsable, el auto lo tengo hace 1 año 3 meses con todas sus mantenciones al día, desde que comenzo con el desperfecto de inmediato llame a la concesionaria, que tenia hora casi para 1 mes mas, segundo el tiempo de espera es demasiado, yo trabajo con el auto ya voy a cumplir 1 semana sin el, de verdad lo necesito, además que aun no me dan una explicación lógica de xq sucede esto.

Autor: I.G.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Julio 25, 2023 - 18:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.