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Derco - Derco center
Derco
4 Septiembre, 2023 - 19:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Colina, Chile
- 25, Julio 2023
- Número: 982558
Derco Automotriz
Vehículo ingreso a taller sin una explicación concreta falla de embrague y el auto es automatico.
SEÑORES derco
PRESENTE
Buenas tardes, el día jueves 19 de julio del año 2023 ingrese mi auto patente RTDX 31 por un tiriton cuando hace cambio( auto automatico) el día sábado me llega la evaluación de $650.000 por falla en el embrague, el auto lo compramos en la misma Derco el año 2022 auto automático que yo como persona no puedo intervenir en el embrague, la persona me dice que el tecnico lo evaluará, le solicite una explicación ya que no me cuadra, necesito el vehículo ya que es mi herramienta de trabajo, lo tuve que llevar a stgo centro ( carrera) yo vivo en colina, ya cumplo 1 semana sin mi auto y hoy le consulto nuevamente a Don Cesar Quezada y me informa que aun no tiene el diagnostico del tecnico ya que esta terminando otro trabajo.No logro entender ya me llego el presupuesto, el tecnico aun no lo ve, un auto nuevo tenga un problema en el embrague si es automatico.
Objetivo:
Obtener una solucion
Primero a mi parecer el auto trae un problema de fabrica ya que el auto es automatico, imposible que el auto tenga inconveniente en el embrague, siendo que yo no tengo acceso a el y de ser así que uds mismo como empresa se hagan responsable, el auto lo tengo hace 1 año 3 meses con todas sus mantenciones al día, desde que comenzo con el desperfecto de inmediato llame a la concesionaria, que tenia hora casi para 1 mes mas, segundo el tiempo de espera es demasiado, yo trabajo con el auto ya voy a cumplir 1 semana sin el, de verdad lo necesito, además que aun no me dan una explicación lógica de xq sucede esto.
Autor: I.G.
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