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Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
27 Noviembre, 2023 - 16:26
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Linares, Chile
- 25, Noviembre 2023
- Número: 1003936
Derco Automotriz
Exceso aceite motor en la mantención de los 10.000 km
SEÑORES derco automotriz
PRESENTE
Derco Linares, en enero 2023 se realiza primera mantención a camioneta Renault, confiando en que todo estaba perfecto como se supone que tendría que ser ayer al revisar el aceite se observa por sobre el nivel de la varilla casi en 1 cm. la revisión del nivel la realizo personalmente porque el motor presenta manchas asimiladas a posibles fugas de aceite.en Jesús Pons Linares, la revisan de manera visual y me indican que se puede pasar sin problemas la marca indicada como máximo en la varilla y que las manchas que se pueden atribuir a fugas de aceite pueden ser manchas por el aceite de coco que traen los motores nuevos y que son lavados antes de su venta a cliente.me indican que no tienen hora hasta el lunes y que realizaran lavado y bajar el nivel de aceite.será necesario solo eso?creo que le bajan el perfil a un tremendo error de sus mantenedores que no miden bien la cantidad o lo otro es que no drenaron la totalidad del aceite.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
que sean más honestos con sus clientes con su trabajo y en mi caso revisar con detalle la camioneta
Autor: C.T.
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