- Las Condes, Chile
- 14, Febrero 2024
- Número: 1016968
Importación de repuesto
PRESENTE
El 4 de Noviembre 2023 realicé el pago para que Derco Open Plaza Kennedy importara un repuesto asociado a una falla del Airbag del lado del copiloto para un Mazda y a la fecha, 14 de febrero 2024 (tras 70 días hábiles), el repuesto no ha llegado.Si bien presenté un reclamo formal el 2 de febrero, tras no tener respuesta ni comunicación con la ejecutiva que lleva mi orden de servicio, tampoco he tenido respuesta más que un escueto correo donde solo se asigna un número de caso en el que se indica que sería revisado por la gerencia de clientes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Información clara de cuándo llegará el repuesto y de reasignar la orden de servicio a otro/a ejecutivo/a que responda a mis consultas
Autor: C.B.