Conpra en falabella buenos aires

en marzo fuimos con mi familia a buenos aires y compramos ropa en el reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de dicha ciudad. al cabo de un tiempo el material colapso y comenzó a agrietarse, nos dirigimos al reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella del mall plaza tobalaba para realizar el cambio ya que en buenos aires se nos indico que el cambio es factible en Chile cosa contraria a lo dicho por la gente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella tobalaba. se nos indico que las tiendas no están conectadas y los cambios no pueden ser realizados, que básicamente perdimos el dinero y nada se puede hacer.mi pregunta es:una empresa internacional como reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella puede inhabilitar el cambio de un producto comprado en el extranjero en su misma cadena de tiendas?