Autor:
🙁 Aún Nada, Siguen Dejándome En Espera
30 Septiembre, 2015 - 13:02
A varios días de el hecho, aún no son capaces de generar una respuesta, la solución no llega aún, y me dijeron que espere a que se facturara solamente, que si la acogían no saldría en la facturación pero si no,debería pagar lo que el estafador compró ( siendo que, independiente de las compras pequeñas, solicite la anulación inmediata de la con mayor costo,debido a que fue la uníca notificada que llegó, las demás, al ser pequeñas no influyen tanto en mi bolsillo), como siempre, falabella, nos entregó otro plástico con banda electromagnética, sin seguridad, como reemplazo de la bloqueada, como no existe intensión de usarla, esperó no la clonen también, por que hasta ahora,falabella no nos ha entregado seguridad de nada
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 16, Septiembre 2015
- Número: 344616
El dia 15 de septiembre del presente año, cerca de las 12 de la noche, nos llega un mensaje alertando de la compra de un ticket de avion en air canada por el monto de 600.000 pesos, apenas lo recibimos llamamos a cmr, presentando el movimiento como imposible de ser realizado por nosotros y procedimos al bloqueo inmediato de la tarjeta, esta tarjeta, era una adicional a la principal y solo se ha utilizado en comercios formales, cajeros automáticos y para pagar la matricula del instituto y la compra de un computador, todo en S. de Chile y realizado en un perímetro de comunas determinadas,(puente alto, la florida, mall P. oeste) la mayoría de las compras eran supervisadas para evitar esta situación que nos acompleja enormemente, buscamos información con el personal que atendió nuestro llamado y este en vez de dar una solución o ayuda, nos dice que en un plazo igual o superior a 10 dias nos daran alguna respuesta sobre dicha compra, pero que, al ser tarjeta de credito era dificil que retornara el monto estafado, a pesar de haber llamado minutos despues de este y que fue en la compra de un pasaje no ejecutado aun.Las empresas deben responder cuando ofrecen servicios inseguros. Si a un consumidor se le cobran compras realizadas por terceros, o por servicios que no contrató, la empresa deberá probar que sus mecanismos fueron seguros y que actuó profesionalmente, no pueden jactarse de entregar seguridad y el supuesto mirar a los ojos si encubren la inseguridad y falencias de su tarjeta cmr Visa, las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que los consumidores no sean víctimas de fraudes, situaciones asi, solo ponen en J. la supuesta seguridad que se ofrece a los clientes, siendo mas S. una tarjeta con chip siguen entregandonos tarjetas de bandas magneticas, sin resguardar adecuadamente los mecanismos para evitar clonaciones de este tipo.Espero que no existan mas damnificados, en nuestra cuenta, comenzaron cargando un pequeño monto y luego de inmediato este golpe al bolsillo.Recomiendo no usar CMR VISA con B. magnetica, lejos, la tarjeta mas insegura y clonable del mercado!!! y obvio, la con peor respuesta ante el llamado del afectado, una que no entrega solución ni tranquilidad..
Autor: D.V.
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Evita Falabella
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