No entrega de puntos por compra

Compre el 12 de agosto en sodimac via telefonica una desbrozadora la cual entrega 953 puntos por la compra con tarjeta de cmr visa los cuales hasta hoy no figuran en los puntos acumulados al comunicarme via contacto de la plataforma internet la semana pasada dijeron que demoraria siete dias en ser abonados lo cual hasta hoy no pasa ,hoy sabado 27 me contacte por el medio antes señalado y contestaron que se demoraria treinta dias en solucionarse via departamento encargado,con todo esto los famosos puntos muy publicitados son solo publicidad digo esto por la tramitacion para entregar algo que yo no pido pero que ellos ofrecen con publicidad.. Me gustaria saber si uno puede renunciar a los famosos puntos por voluntad propia..-