Falabella

20.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.392

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

39.0% Abcdin

35.2% Paris

27.8% Hites

23.5% La Polar

20.7% Falabella

16.4% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

🙂 falabella - no dan respusta a pesar de iniciar reclamo segun sus instrucciones

Resuelto No Procede (dicen Sin Entregar Argumento). Por amenaza de aparecer en DICOM tuve que pagar mas de 500 mil pesos a ustedes por hurto y abuso de tarjeta FALABELLA, no obstante de realizar TODAS las instrucciones de un tal señor Aldo Huanaco, ejecutivo de "primer orden" en Falabella.... se hará viral...gracias

Resuelto

Autor:

🙂 Todo Bien

30 Diciembre, 2016 - 18:02

Falabella tuvo un problema informático. Todo se resolvió y tuve una excelente atención.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puerto Varas, Chile
08, Diciembre 2016
Número: 407181

Falabella

No entrega de producto comprado

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 28 de Noviembre compré un computador @NTG HP A8 16GB 1T 14P AMDTV - 5244581 y recibí un mail que dice: (---" "---; son copias textuales del mail) --- "Recibimos la solicitud de compra que realizaste en nuestro sitio. Te informaremos vía e–mail cuando tu compra esté confirmada y lista para ser retirada en la Tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Puerto Montt."--- mas abajo dice ---" Recuerda, NO debes dirigirte a la Tienda hasta que recibas nuestro e-mail de confirmación."---El número de orden era Nº 5024400188Nunca recibí el mail de confirmación, y el 6 de Diciembre llegó un mail --"Cuéntanos tu experiencia del servicio Compra Online Retira en Tienda"--- Llamé al número de servicio al ciente 6003805000 y me atendió una ejecutiva (D.H.) que me informó que mi computador había sido entregado (no me informó fecha) en la tienda de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Puerto Montt, Av. Juan Soler Manfredini 101, Puerto Montt.Me dieron un número de reclamo 1-19481957537 y quedé a la espera hasta el día 15 de Diciembre.Consulté quién puede retirar y que identificación se pide. La respuesta es que la persona que compró con su carné de identidad. Me dijo que una guía queda firmada, con RUT y se saca fotocopia del carné presentado.Al terminar, la ejecutiva me dijo que podría ser que el Producto no esté entregado, pero que en ese estado aparece en su pantalla. La ambigüedad de la información es increíble. Por otro lado es preocupante que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella tenga registrado un retiro de un Producto en tienda, cuando este retiro es nominativo con presentación de carné de identidad. Si realmente ha sucedido sería un robo, en el que tendría que haber una coordinación que incluye el no enviar el mail de aviso que el Producto esta disponible para retiro (como es la instrucción al cliente), y luego la persona que Entrega tendría que hacerlo sin que el que la persona que retira muestre una identificación válida.Volveré a explicar que sucede hasta el día 15 de Diciembre en que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella compromete el resultado de la investigación.

Autor: G.P.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Diciembre 8, 2016 - 12:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella