Incumplimiento de despacho

Compré un producto por internet, donde tuve que pagar el despacho aparte para un día lunes, resulta que estamos a miercoles y el producto aún no llega a mi casa, tampoco nadie se ha comunicado por parte de la empresa conmigo para explicar que está pasando. Hoy miercoles llamé al servicio al cliente de la tienda y la señorita Claudia Suazo, quien me atendió me dice que tengo que esperar hasta mañana para que alguien se comunique conmigo y que el problema es que no hay stock del producto que compré. Encuentro insolito que en cuatro dias desde que debió haber llegado el producto nadie me avise nada, tambien que vendan un producto que no tiene stock, estan vendiendo un producto ficticio. en la pagina no tengo la opcion de dejar reclamos y de hablar con nadie para que me devuelvan la plata. reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se rie de sus clientes y hace perder el tiempo con sus falsas ventas.