- San Vicente, Chile
- 18, Mayo 2016
- Número: 378363
Incumplimiento entrega compra por internet
PRESENTE
El pasado 16 de abril realizamos la compra de dos productos en el portal www.falabella.cl - orden de pedido 5000330268.Se comprometieron a entregar a domicilio el 19 de abril y a la fecha esto no ha ocurrido y en cambio ya fue facturada la primera cuota en la tarjeta de crédito. Recibimos una llamada de una funcionaria explicando que tenian problemas de disponibilidad de uno de los productos. Posterior a esto, no hay una explicación, solucion, devolución del pago, no hay una persona que responda y ofrezca una solución y los correos que hemos enviado a servicio al cliente son respondidos con formatos tipo, con evasivas y firmados por funcionarios que parecen fantasmas o robots pero no interlocutores válidos que definan acciones a seguirNos sentimos impotentes ante esta situación y queremos denunciar este abuso e irrespeto con nosotros como clientes y consumidores.
Autor: L.M.