El peor servicio del mundo

En tiempos de navidad las tiendas colapsan, eso es demasiado obvio, pero si algo me molesta es que no cumplan con lo que deben hacer...El pasado 8 de diciembre del 2016 junto con mi madre habíamos pensado en nuestro regalo de navidad y durante una larga conversación, decidimos comprar una tele a través de internet, una de las peores decisiones que tomamos. Habíamos fechado el despacho para el día 12 y ansiosos... esperamos con tranquilidad.Llega el 12 y llamamos para confirmar que llegaría el televisor y un equipo "Home Cinema", lamentablemente nos cambiaron la fecha del despacho sin avisarnos para el día 20.Luego de una semana llego el día y llamamos para confirmar que llegaría ese mismo día, cosa que nos dicen que justo el televisor que queríamos no estaba en stock y que podían solo mandar el "Home Cinema", cosa a la cual no aceptábamos porque queríamos los dos de una, uno de los vendedores de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ofrece ayudarnos en este caso ofreciéndonos un nuevo televisor de similares características y que llegaría junto con el "Home Cinema" el día 29 de diciembre...¿Ahora que puede suceder?... Pues que si vinieron a dejarnos el despacho, pero solo fue el televisor, cosa que junto con mi mamá nos molesto porque rogamos que fuera también con el equipo de audio y negamos la entrega.Llamamos y llamamos para que nos solucionaran el caso, el caballero que nos ofreció ayuda nunca más apareció y nunca nos contesto los mails que le mandábamosCon la atención de otro ejecutivo, fechamos el despacho de las dos cosas que debían llegar si o si el día 3 de enero del 2017, en un horario de 9:00 a 21:00...Me quede en mi casa todo el día y para más empeorar la situación... nunca llegó, o sea, llegan a tal punto su servicio que ni cumplen con los despachos que se les piden.Luego de eso con mi madre no aguantamos más... eliminamos el pedido y ahora pensamos en comprar en otra tienda.Sin duda mi primer compra por internet fue un desastre por culpa de una tienda que no sabe arreglar las situaciones con sus clientes y que sin dudarlo, tienen un sistema asqueroso, atención que no vale la pena porque no te SOLUCIONAN el problema, se pasan la pelota entre ejecutivos y al final, sucedió lo que sucedió...Si usted piensa comprar productos a través de internet en Falabella, piénselo más de dos veces...