Venta y cobranza sin stock

Compre un producto en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en su sitio de Internet (jugueteria) La compra fue confirmada con despacho a domicilio en cuotas. Pasan 2 semanas y el producto no llega en la fecha acordada, luego voy a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella (física) para hacer un reclamo al respecto, me dicen que no había stock y que puedo hacer nula la compra para que me devuelvan el dinero ya cobrado y pagado la primera cuota. si es que quiero, sino tendría que esperar a la reposición del stock. contesto que prefiero esperar a que llegue el producto, pues, era un regalo. Luego me dicen que me llamaran por teléfono para aclarar la situación y el reclamo, pasado ya mas de 20 días desde la compra, llaman por teléfono para decir que el producto no lo venderán porque no paso el control de calidad de la empresa, que no hay alternativa y que debo cancelar la compra para que me devuelvan el dinero pagado. Lo cual me parece absurdo, poco serio y derechamente un engaño. Ofrecen, venden, cobran por un producto que no tienen, no informan nada, pasan varias semanas y luego me quieren obligar a cancelar la compra, es realmente indignante la situación y el abuso, sobre todo a un cliente de varios años de la tienda con todas sus cuentas al día. Simplemente impresentable.