Incumplimiento en despacho

Compre una mesa y 6 sillas el 21-01-2018 cuyo despacho sería a Con Con el 27-01-2018 para lo cual yo debía viajar y esperar de 9 a 21 hrs en casa, nunca llegó el despacho, abrí reclamo el 28-01-2018 en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y hasta el día de hoy no tengo respuesta de cuando se realizará, llamo todos los días y solo indican que el proveedor no les da respuesta, he ido 3 veces a la sucursal a conversar con el jefe de atención a cliente (Arturo Villegas) y nadie sabe, conseguí datos del gerente de atención a clientes de Parque Arauco Oscar Escobar quien no responde mail y tampoco recibe clientes y sigo hasta hoy sin una respuesta. La cantidad de recklamos que he visto por este mismo motivo es muy alto y me sorprende que nadie haga nada y que esta empresa opere como monopolio. Por mi lado espero no volver a comprar.