Problemas con producto (comedor)

se realiza compra de comedor, mod. mont blanc de 1.60x 90 cms., con 6 sillas, al llegar el producto al domicilio, las sillas no entraban en el comedor, solicite el cambio del comedor en la tienda, con la misma vendedora srta, leticia reyes, mas reiterados reclamos personales en servicio al cliente, y suopervisor don Oscar Escobar, solicitando retiro y anulacion de la compra, lo cual hasta la fecha no se ha hecho efectivo ni retiro ni anulacion, con las molestias que esto significa tanto en tiempo y permisos laborales, para tratar de solucionar el problema, sin obtener ninguna respuesta