No despacho de lavadora

El día miércoles 17 de enero compré mediante venta telefónica una lavadora daewoo de 16 kgs, con número de boleta 529932179, el despacho quedó para el día miércoles 24 de enero , ese día llamé y me dijeron que la lavadora había salido a despacho, y que tenía un rango de llegada entre las 09:00 hrs y las 21:00 hrs, en la noche después de esa hora llamé y me dijeron que mi lavadora jamás había salido a despacho, y que tenía que esperar que el "encargado" de despacho me llamara. Ahí empezó mi calvario, los días siguientes he llamado al call center y nadie es capaz de decirme que cresta pasó con mi producto, llamo todos los días y nadie es capaz de decirme "su producto está aquí" o "tal día le van a ir a dejar su producto" nada de nada. llamo y solamente me dicen "tiene que esperar que la llame el encargado(a) de despacho, que no sé quien diantres es , nunca he hablado con esa person, aún estoy esperando que me llame . He puesto mil reclamos, me han escalado supuestamente el caso, pero yo sigo sin lavadora y en esta vida tan acelerada ya podrán contemplar lo que significa estar sin ese importante electrodoméstico, como dije anteriormente ni siquiera sé si me lo van a despachar o no, no sé nada de nada, la compra la hice en una cuota y ya va a llegar mi fecha de facturación y voy a tener que pagar algo que ni siquiera he recibido, osea técnicamente es una *****a . Hablando con una amiga que trabajó en Falabella, me decía que no es poco usual que estos tipos sobrevendan artículos determinados , aún no teniéndolos en stock, para ser despachados, violando claramente la ley del consumidor y cada vez estoy pensando en que lamentablemente ese es mi caso. Si van a comprar algo en falabella.cl tengan mucho cuidado, pués la empresa tiene una muy mal servicio post venta si algo "sale mal", y eso que yo tenía a esta empresa como una de las mejores en ese sentido, pero esto cambió todo mi paradigma, pésima atención al cliente, pésima respuesta por los despachos que no salen y malísimo sistema se seguimiento de reclamos, realmente quedas de brazos cruzados, no pienso comprar más en esta tienda, al menos por internet.