Cobro indebido

Poseo la tarjeta CMR la cual fui a la sucursal a obtenerla nuevamente, ya que la mía se me había roto. Quien me atendió me dijo que para obtenerla al instante, debía pagar $2000 una sola vez en el próximo estado de cuenta y sino debía esperar 1 dia. Cómo la nesecitaba urgente acepte pagar los $2000. A fin de mes en el estado de cuenta me aparece "Servicio Mater" con $2000 de recargo y me llega un correo de PAT cargado correctamente . Y supuse que eran los $2000 de la renovación de tarjeta como me dijieron en la sucursal. Al siguiente mes me aparece denuevo el Cobro y nuevamente el.correo de que el PAT a sigo cargado exitosamente y me doy cuenta que me inscribieron un PAT sin mi consentimiento, diciéndome algo muy distinto en la sucursal de Los Angeles. Llamo a CMR para que eliminé ese PAT, pero igual se me realizó el cobro.abjunto imagen del estado de cuenta de junio y el Cobro que viene a julio.