Compra por internet 2x1

mi reclamo es porque hice una Compra por Internet con retiro en tienda el dia 04.07.18,la cual de tenia fecha de entrega 06.07.18, sin enbargo recién el 07.07.18 me llegó la confirmación del retiro y lo que es peor aun lo cancelaron el mismo dia por falta de stock, como es posible que vendan en la página productos sin stock y despues de haber pagado el producto, haber esperado nos digan que no hay stock, ademas ni siquiera se dan la molestia de llamar al cliente esperan que nosotros los llamemos es una empresa super *****a , poco seria, y lo peor de todo hoy 10.10.18 llamo bastante molesta para anular la Compra y la ejecutiva me dice que me van a llamar pero no sabe cuando y la devolución del dinero no sabe cuando lo van hacer, que tengo que seguir esperando como una tonta porque esta empresa asi trata a los clientes, primero engañandolas con los productos de Internet y despues se dan el privilegio de llamar y devolver el dinero cuando se les pegue la gana una falta de respeto tremenda, hoy 13 de julio llamo nuevamente a la tienda y me dicen que no esta hecha la anulación que no saben cuanto se van a demorar porque el plazo para realizar la anulación es indefinido.