No cambiarme un notebook debo esperar 20 días

Compre un Notebook HP el 13/7/18 en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella el ventilador suena no es normal, debe ser silencioso, lo lleve para cambiarlo donde lo retire en Plaza Oeste 19/07/18 Indican que debo esperar 20 días, hable con Ruth Faundez jefa electrónica para tener un atención mejor y cambiar el notebook, pero me indica que debo esperar el protocolo como corresponde. Yo índico que soy cliente Premium y tengo más 25 años con reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella soy un buen cliente, ella dice que no tiene nada que ver de ser Premium!! Solo ajustarse al protocolo. Yo soy un buen cliente tengo mi cuenta al día y tengo CC con Banco Falabella, yo debiera tener una buena atención cambiándome el producto por otro nuevo y no esperar 20 días, De los 25 años que soy cliente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella es primera vez que un producto sale malo, yo compre el Notebook para usarlo no para esperar 20 días “merezco una buena atención de Falabella”