Producto no entregado

Producto (reloj) comprado el 30-05, con fecha de despacho pactada para el día 05-06, entre 9 y 21 hrs. Recalco que pagué el servicio de despacho en la fecha pactada.Estuve todo el día en mi casa (tuve que pedir permiso en mi trabajo), claramente el Producto no llegó. Perdí completamente el día y me lo descontaron del sueldo.Llamé a servicio al cliente, aprovecho de decir que la plataforma es pésima, te mantienen en linea por mas 10 minutos para poder hablar con alguien que no te da respuestas clara, que no maneja información y que no puede tomar decisiones, que solo puede elevar una solicitud que te responden supuestamente en 24 hrs, (nunca sucede).A los dos días, tengo que volver a llamar, ya que nunca recibí respuesta alguna, en esa ocasión me indican que por motivos de robo del camión en el que iba mi producto, este no llego a destino el día 05-06.Me informan que deben hacer la reposición del Producto y que no me pueden dar una fecha de entrega, que en 24 hrs me darán una respuesta (si, denuevo lo mismo)..El día 13-06 vuelvo a llamar, porque no recibí respuesta en las 24 hrs. y me indican que mi Producto tiene una fecha de entrega para el día 22-06. En este punto mi molestia era demasiada.Por que debo llamar yo para solicitar información?Por que debo esperarlos hasta el día 22?Tengo que volver a pedir permiso en mi trabajo, que me descuenten sueldo? porque claro, debo estar en mi casa desde las 9 hasta las 21 hrs. Quién me pagará los dos días perdidos en mi trabajo?Se comprometen a llamarme al día siguiente para brindarme una mejor fecha...Hoy 20-06, vuelvo a llamar, porque adivinen, claramente no se comunicaron conmigo. Exijo una respuesta a mi requerimiento, y exijo la compensación correspondiente por los días de espera y los pésimos ratos que he pasado a causa de su negligente y precaria gestión.Lo mínimo es que me devuelvan en valor del despecho que yo pague, porque pague para el día 5-06 y no el 22-06. y un despacho especial a mi lugar de trabajo, para el día y horario que yo elija. Me parece el colmo que deba seguir estando a la disposición de su nefasto servicio.