Retraso en compra por internet

El 30 de mayo compre por internet una silla de auto, mi compra fue registrada y avisada con boleta y todo a mi correo personal.La fecha de retiro en tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Temuco era para ayer 29/06, pero nunca recibí correo de aviso que hubiese llegado mi compra.Me metí a mi cuenta por internet ya la parte de seguimiento de mi compra, y ni siquiera aparece, y me dice que hasta mi correo es incorrecto, teniendo yo, el número de orden de compra y hasta la boleta. Llamé a un ejecutivo, después de muchos mensajes de la operadora que no sirven de nada, como por ejemplo, que hable con esa tal Amanda, operadora virtual, que no sirve de nada. En fin, nadie me da una respuesta objetiva y resolutiva, necrsito el producto, lo he esperado mas de un mes, no RS justo, soy una clienta responsable y espero lo mismo por parte de la tienda. Señores Falabella,por favor, ocupense !!!