Retraso en el despacho

El día 19 de junio del 2018 se realizó compra de lavadora LG. Dicha compra fue echa por internet y por vendedora en la tienda de Puerto. Montt.La fecha de entrega era para el 21 de junio y hoy estamos a 29 de junio y no ha llegado.Lo que más molesta es que se llama al nro 600 y no dan respuestas concretas. Me dicen que el producto tuvo un problema con el Despacho y que un ejecutivo se comunicará conmigo, efectivamente se comunicó una ejecutiva el día 22 de junio la que me dijo que se está verificando una nueva fecha de Despacho y que durante la semana me llamarán para coordinar entrega. Hoy 29 me llama una ejecutiva para decir "que el producto tuvo un problema en bodega para el despacho" y que la próxima semana me llamarán para darme una solución. Es inaceptable la inoperancia y falta de una concreta solución.Aún mayor fue mi sorpresa y molestia cuando reviso mi estado de cuenta y está "cobrado" un producto que no llegó. Llamé al nro 600 y la ejecutiva me dice " si no le ha llegado el producto se le devuelve el cobro en la próxima facturación pero se le cobra el interés del NO pago en fecha convenida". El día 23 de junio fui a Servicio al cliente tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Pto. Montt en busca de una solución y obtuve la misma respuesta que la ejecutiva del nro 600.me siento estafada.