- Santiago, Chile
- 16, Marzo 2018
- Número: 486173
Despacho nunca llegó
PRESENTE
El día 06/03 realizamos la comprar de un juego de comedor, el cual tenía programado el Despacho para el día 10/03 desde las 09:00 hasta las 21:00 hrs.Durante la mañana de ese día 10/03 revisé la OT de Despacho en la página y el producto se encontraba en ruta. Tipo 14:00 llamé al servicio al cliente y me confirma la ejecutiva que el producto aún no sale de bodega. volví a llamar a las 17:00 y las 19:;00 y me volvieron a entregar la misma información, que siguiera esperando que podía llegar en cualquier momento. Llamé a las 20:30 y la ejecutiva como si nada me indica que no podré recibir el día de hoy, que se pondrán en contacto conmigo. Hasta el día 14/03 nadie me había llamado.Ingresé millones de reclamos, llamé mil veces y nadie me daba una solución, "tenía que esperar"Hoy 16/03 no tengo ni la menor idea qué pasa con mi producto, el ejecutivo que me llamó el día 14/03 se comprometió en avisarme por el Despacho y aún no se nada.Fui directamente a tienda y la atención en general, un verdadero asco, nadie entiende nada, no está el encargado, me van a llamar, etc etc etc, al igual que el Call Center.PARA Nunca MÁS, reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ES UN ASCO, LA ATENCIÓN CARA AL CLIENTE ES PÉSIMO, CERO PROFESIONALISMO!
Autor: I.L.