Posible venta engañosa

Compre un cubrecamas marca Mica a través de Venta telefónica y con la opción de retiro en tienda. Las especificaciones del producto señalan que incluía fundas de cojín. Lo primero es que tuve que retirarlo en calle puente (Santiago Centro) y yo vivo en Las Condes (90 minutos de viaje ida y vuelta), lo segundo es que llegué a mi casa y me di cuenta que no venían las fundas de cojín. Llamé a Servicio al Cliente y la única solución es devolverme a la tienda y hacer el reclamo, si comprueban que no venían las fundas, debo volver a la tienda a buscar las fundas, lo que significaría a esa altura, 3 viajes a la tienda.Existe la posibilidad que el producto no venga originalmente con las fundas (sólo el cubrecamas) en tal caso me devolverán el dinero. Si esto ocurre, se estaría materializando una Venta Engañosa (ofrece algo que no existe) lo que para reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no tendría ningún perjuicio real porque me estaría devolviendo el pago.En resumen, el costo para el cliente es 2 a 3 viajes a la tienda para recién obtener lo que compré y eventualmente quedarme sin nada además de haber perdido tiempo y plata en traslados, mientras que a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no le pasa absolutamente nada. No creo que las cosas deban funcionar así.