Despacho erroneo y orden finalizada por ejecutivo

Compre un refrigerador bosh french door inox 492 el dia 21 de mayo con el compromiso de entrega para el dia 24, compre modelo gris y llego en negro logicamente no lo acepte , el producto nunca ingreso a mi hogar ya que por el tamaño lo desembalaron en el, patio para el ingreso y ahí sorpresa era otro color, y se lo llevaron indicando que me llamarián del despacho para confirmar la entrega por el erro, cuando me llamaron lo primero que me dicen es usted rechazo la compra, se le explica detalladamente a la persona que yo no estoy rechazando mi compra que ellos me enviaron el producto con otro color que mi guia de despacho esta correcta pero la persona que subió el producto al cami'on no reviso el c'odigo del producto, por lo que la señorita me dice que entonces hay que agendar una nueva vista, yo molesta por el agendamiento que me propone dia 31 le reclamo que por un error de una persona que no hace su trabajo bien yo debo esperar una semana mas, muy calma ella me dice que no hay mas agendamiento para lo cual desconforme acepto, y luego de eso me llama otra ejecutiva para confirmar la fecha 31 y le aseguro que estaré en casa esperando, bueno llega el dia 31 y llamo para confirmar horario de entrega y me dicen que la orden esta anulada osea yo aun si refrigerador pido hablar con una supervisora me transfieren a supervisora vanesa agurto llamado que nunca es contestado tras la transferencia se corta vuelvo a llamar y nuevamente la misma historia asi varias veces