Falabella

Cambio de producto

Autor reclamo

Falabella

20 Noviembre, 2018 - 16:18
NO HUBO HASTA EL MOMENTO NINGUNA RESPUESTA COHERENTE, INSISTEN QUE SI NO HAY STOCK NO SE PUEDE CAMBIAR. PERO POR INTERNET SI HAY. Y AUN ASÍ NO LO CAMBIAN.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
cambio de producto
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En Huechuraba, Santiago, Chile
Martes 06, Noviembre 2018
Número de Reclamo: 539466
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

Buenas tardes compre un Hervidor marca Cusinart en Falabella on line, duro 6 meses buenos y lo fui a cambiar a Falabella mall plaza norte, no tuve ningún problema con la nota de crédito, el problema se presento porque no me dejaron cambiarlo por el mismo hervidor, y me obligaron a cambiar por cualquier cosa que hiciera el monto, y que después no podría cambiar por el hervidor. Me dijeron que era una venta online, que el hervidor no estaba en ninguna tienda.
Autor: A.C.
Publicado por: IP 200.14.248.165 el Martes, Noviembre 6, 2018 - 15:53. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Las Condes: La solución unilateral de Falabella fue entregar una giftcard por las molestias y la espera perdida del producto no entregado. Con esa giftcard compré otro producto y si....nuevamente me llega el mensaje que tienen problemas con el despacho. Hace 5 días que debería haber llegado. Llamé y milagrosamente pude hablar con alguien que como solución ingresó una queja al sistema. La cosa es que sigo esperando y perdiendo el tiempo. Desde que intenté comprar en Falabella todo ha sido molestias y estar persiguiéndolos para saber qué pasa con el despacho.
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Antofagasta: Hice una compra en la app de falabella, un Apple Watch, la compra la hice el 24 de mayo año 2020, iba a llegar el 26 de junio 2020, esperando que llegue mi producto para ser retirado y al momento de ver mis órdenes decía que mi producto fue entregado, no me enviaron ningún correo que el producto ya estaba listo para ser retirado, no firme nada, no fui a buscarlo yo, yo sin saber qué pasó empecé a llamar a falabella y me mandaban puras grabadoras el transcurso de los días me atendieron me dieron un código de reclamo y se equivocaron de producto -.-“ ahora pudieron hacer bien el reclamo al Apple Watch, ahora estoy esperando que pasara con mi producto si me lo entregaran o me devolverán el dinero quiero ya una respuesta ! Estoy muy preocupada.
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