Engaño en stock online (incompetentes)

Compre unas zapatillas por internet y al hacerle seguimiento al producto por la pagina me aparece la orden como "cancelada", al ver esto llamo al call center de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y estos me dicen que no haga caso de lo que sale en la pagina y que me dirija a retirar las zapatillas que ya estan listas. voy a retirarlas a al mall plaza egaña, espero mas de una hora ya que estaba lleno ese día y cuando ya es mi turno me dicen que efectivamente la orden fue cancelada porque no tienen Stock del producto, y que nunca tuvieron Stock y que el call center da constantemente malas informaciones. llamo nuevamente a call center informando mi molestia y que quiero que me devuelvan mi plata y me dicen que me la devolverán pero no tienen un tiempo determinado para eso. Osea reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella publica un producto en internet el cual ni siquiera tiene en stock, el call center no tiene idea de nada y ahora soy yo quien debe esperar quizá cuantos dias para que me devuelvan mi plata, y el error lo cometieron ellos netamente, son una empresa poco seria y fraudulenta que vende cosas que no tiene para vender.