Falta de atenciòn

Quisiera expresar mi malestar e indignación con esta empresa ya que su servicio Falabella.com no presta una asesoría frente a problemas que suceden. El lunes 10-10-2018 adquirí un rack de televisión en Falabella.com el cual debió llegar el 22-10-2018 y no fue así, tuve que gestionar permiso en mi trabajo para estar ahí y recibir el producto. Indagando en la web me doy cuenta que había un problema el cual nunca se me informó, me puse en contacto expresando mi malestar y de vuelta envían un correo genérico diciendo que disculpe las molestias que estaban tratando de solucionar y que se pondrían en contacto. Me e puesto en contacto alrededor de 5 veces y no dan solución solo que espere. Han pasado 9 días y tuve que tomar la decisión de anular la compra porque el servicio es muy deficiente. Uno como persona natural esta atado de manos frente a las negligencias de estas empresas. Sus procedimientos son para ellos avanzados (ya que tienen una maquina contestando en su pagina dando ninguna solución) y para nosotros muy deficientes, causando rabia e incertidumbre. agradezco que existan este tipo de paginas para desahogarse y echar afuera esta sensación tan desagradable donde lo único que e hecho es perder el tiempo....