Incumplimiento oferta cybermonday

El día lunes 08/oct/2018 a las 23:45 hrs. compré : -UNA ENCIMERA 4 QUEMADORES INDUCCIÓN GORENJE IT 614 CSC CON UN VALOR DE $ 269990 CANCELADOS EN ESE MOMENTO, CONFIRMÁNDOSE LA EXISTENCIA DEL PRODUCTO EN STOCK. -SE ME DESPACHA A MI DOMICILIO UN PRODUCTO DE MENOR VALOR NO CORRESPONDIENTE CON LO COMPRADO: ENCIMERA VITROCERÁMICA GORENJE ECT 610 SC CON UN VALOR DE LISTA DE $ 214990. YO ME ENCUENTRO EN LA UNDÉCIMA REGIÓN NO PUDIENDO PERSONALMENTE RESOLVER LA SITUACIÓN, POR LO ANTERIOR HE ENCOMENDADO A mi hija ME REPRESENTE PARA LOGRAR SOLUCIÓN DEL PROBLEMA GENERADO POR FALABELLA. HA SIDO DE VERAS INCÓMODA LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL SERVICIO AL CLIENTE DE FALABELLA, ME HE COMUNICADO POR E-MAIL CON LA SRA HILDA T. GARRIDO A. (ejecutivo BACK OFFICE- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE), NO OBTENIÉNDOSE RESPUESTA ALGUNA , INDIQUÉ TAMBIÉN EL TELÉFONO de mi hija Y A ELLA TAMPOCO LE HAN LLAMADO. EXIJO UNA ATENCIÓN DECENTE Y CUMPLIMIENTO DE LA Oferta Cybermonday ENTREGANDO EL PRODUCTO EN verdad COMPRADO. SALUDA SANTIAGO E.CABEZAS MEYER