Cambio de producto

El viernes 5 fui a comprar unos botines, de los cuales use en una oportunidad y el cuero se desgasto de un lado, fui el sábado 13 a cambiarlos, y se me negó la opción ya que me respondieron que fue por mi uso que sucediera eso, siendo un calzado de un valor moderado, de cuero, jamás me había sucedido eso, ni con zapatos de 15.000 que he comprado, mas que solo fueron comprados para uso de oficina.. En fin, la jefa de venta o supervisora, tenia un pésimo trato, no fue nada agradable, ni con alguna intención de solucionar el problema. Como clienta fiel a la tienda, manteniendo pagos responsablemente, teniendo tarjeta cmr premiun y cta en el banco de falabella, no fue considerado mi condición de clienta, por esto mismo realizo mis descargos y mi opción propia de renunciar a estos servicios de la empresa.botines: https://www.falabella.com/falabella-cl/product/6663918/Botin-Mujer-BS011...