Despacho no realizado

estimados me encuentro muy molesta ya que el dia 22 de abril, hice una compra directamente en la tienda de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella del mall plaza oeste, un refrigerador (valor de referencia 380.000 ) el cual se agendo fecha de Despacho para el dia 27 de abril, dia en que me llevaron el producto sin aviso telefonico previo, y en mi casa estaba sola mi hija menor de edad, y obviamente ella no lo podia recibir, les explico que yo llegaba en la tarde y de muy mala manera agarron el producto y se lo llevaron, yo llame a servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para saber en que estado se encontraba mi pedido y me informan que el pedido esta en ruta y que lo recibiria durante el dia. pero que tenia que estar llamando para saber que pasaba. llame dos horas despues y me dicen que el producto les aparece en su sistema cmo recibido, cosa que me parecio extraño, me dirigi a la tienda y me atendio el jefe de electro donde me lleva nuevamente a servicio al cliente y me informan que el producto les aparece como recibido pero que ellos se encargaran de re programarlo, y la reprogramacion quedo con fecha 29 de abril,. hoy deje a mi mama desde las 08.00 am para recibirlo pero mi sorpresa fue que me llego un email a las 09.30 que otra vez mi casa se encontraba sin moradores. cosa que es absolutamente falsa, en mi casa esta mi mama y mi tia dejando de hacer sus cosas y esperando que lleguen de la empresa transportes atenas patente camion fvwp-69 ademas el chofer con el peoneta que andan en ese transporte de muy mala clase y muy mala atencion.