Resuelto
Autor:

Falabella Canceló La Compra

2 Mayo, 2019 - 13:15
Después de que yo tuviese que llamar todos los días para saber el estado de la compra, me llaman después de más de 20 días de la compra y una semana después de la entrega acordada, para avisarme que tienen problemas con el proveedor y no pueden realizar la venta.
Me dieron la opción de elegir otro producto o anular el cobro a mi tarjeta de crédito. Elegí la segunda para no volver a tener la misma experiencia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 17, Abril 2019
  • Número: 577913

Falabella

Nula información tras atraso de despacho

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


No se entregó información de que la compra no llegaría el día acordado.Ingresé una solicitud para acordar otra fecha de entrega. Nunca me llegó la información del estado del mi solicitud, ni como hacerle seguimiento.Hoy me salé que mi compra llegó ayer, pero eso nunca pasó.Llamé a servicio al cliente y me sale que no tengo ordenes pendientes.Amanda también me pregunta si mi orden llegó correctamente, al elegir la opción NO, Amanda manda un mensaje de error que la respuesta no puede ser procesada.Amanda no tiene dentro de sus opciones el llamar a un ejecutivo, si no se te ocurre poner las palabras mágicas es imposible hablar con otro humano.Al final logré que Amanda me contactara con una persona y que me volverían a llamar con algún tipo de información
Autor: F.A.
Publicado el Miércoles, Abril 17, 2019 - 20:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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