Nula información tras atraso de despacho

No se entregó información de que la compra no llegaría el día acordado.Ingresé una solicitud para acordar otra fecha de entrega. Nunca me llegó la información del estado del mi solicitud, ni como hacerle seguimiento.Hoy me salé que mi compra llegó ayer, pero eso nunca pasó.Llamé a servicio al cliente y me sale que no tengo ordenes pendientes.Amanda también me pregunta si mi orden llegó correctamente, al elegir la opción NO, Amanda manda un mensaje de error que la respuesta no puede ser procesada.Amanda no tiene dentro de sus opciones el llamar a un ejecutivo, si no se te ocurre poner las palabras mágicas es imposible hablar con otro humano.Al final logré que Amanda me contactara con una persona y que me volverían a llamar con algún tipo de información