Pésimo servicio y costos altísimos

Llevo un mes esperando mis cubrecolchones, con todo pagado desde hace casi el mismo período en que los compré por venta telefónica, incluido el despacho que nunca se ejecutó. Cuando te metes al servicio telefónico de atención al cliente te dan vueltas y vueltas; finalmente se pierden fácilmente 15 a 20 minutos por llamada y luego te piden contestar una ********a encuesta. Al final no te resuelven el problema, sólo códigos inútiles de atención y "las sinceras disculpas".En mi caso así he perdido mi valioso tiempo llamando y llamando. Anteriormente en tienda y para mi sorpresa, cuando fui a comprar dos colchones, .... "me cobraban 2 despachos!!!. Hoy lunes 29 de abril, a pesar de mi molestia por los cubrecolchones que nunca recibí, intenté comprar un estante de 37.990 por venta telefónica, y sólo por el despacho cobran 11.990!!!, mas el armado... 14.990!!!. Es decir, el famoso HOT SALE tan pomposamente ofrecido por un producto que cuesta 37.990, finalmente termina costando 49.980 o 64.970, dependiendo si lo quieres que te lo armen. Es cierto que esto es libre mercado y que a nadie lo obligan a comprar o aceptar las reglas, pero realmente creo que es un abuso y una impunidad absoluta. reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ha empeorado escandalosamente su servicio, a todo nivel, por lo menos en todo lo concerniente a venta telefónica, y también me atrevo a decir en atención en tienda.Ojalá el reclamo colectivo lleve al establecimiento de medidas para esta empresa, porque realmente es un escándalo.