Pedido no llega en tiempo

Realicé una compra en Falabella.cl, y la compra debía llegar el día 8 de abril, sin embargo el producto no llego y no se comunicaron conmigo para informarme de lo que sucedió con este.Adicionalmente a las 19:00 llamaron a mis padres, que es el numero de contacto que puse para otro despacho y no para este, consultándoles mi dirección.Considero una falta de respeto y una des organización tremenda, el hecho de que la empresa que me va a despachar el producto, no tenga clara la dirección donde debe ir a dejarla, y no tenga los datos correctos, puesto que estos aparecen en el seguimiento y en la orden de compra.Que desagradable la experiencia, y voy a solicitar devolución del costo de despacho, debido a que se paga por este costo, y el producto no llega en los plazos establecidos.Esta mañana llamé al SAC de falabella, y es realmente engorroso, no habiendo posibilidad de ser atendida por un ejecutivo, debido a que el sistema no estaba reconociendo mi numero de rut. Muy desagradable toda la experiencia.