Cobro que online que no corresponde

EstimadosJunto con saludar, hace un tiempo atrás ya estaba terminando pagar mi cuenta con cmr reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y me sale un Cobro online que nunca realicé, lo que hice fue anular una compra, lo cual no hubo ningún problema hasta ahí, cuando me llega una cuenta, que nadie hasta ahora, por más que me dirijo a cmr no me dan una respuesta que me expliquen, como buen chileno se tiran la pelota unos a otros, por más que pido pruebas que me demuestren que eslo que debo, no lo hacen. necesito una respuesta lo antes posible, con toda seguridad puedo decir, que no debo algo que nunca compré, llevaba mi cuenta al día y me hacen esto, ustedes saben que esto que hicieron es un robo, de lo contrario realizaré una demanda y tambien la haré pública, hay muchas personas que están en mi misma situación.Quedó atenta a una solución inmediataMary