Tienen cero respeto por el cliente. Su plataforma para atender reclamos es una burla. Respuestas estándar enviados por un robot que solo tienen como propósito dar la impresión que el reclamo del cliente es atendido. Nunca más compro en Falabella Online, y así lo haré saber a quien me pregunte por mi experiencia con ellos. Hasta para cancelar la compra, me pusieron obstáculos. Por último, compré el mismo producto en la plataforma de su competencia, Ripley, quienes cumplieron con todos las condiciones ofertadas al momento de la compra: tiempos comprometidos, y servicios de post venta. En Falabella Online no tienen que idea de lo que es el comercio electrónico y sus estándares de atención minimos.