Falabella

21.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

69.3% Abcdin

34.8% Paris

33.3% La Polar

27.8% Ripley

24.1% Hites

21.5% Falabella

Reclamos y resultados similares

Falabella - Prometen cupones que no funcionan

No Resuelto No Resuelto. Empresa nefasta

Falabella - No llega despacho el día acordado

Sernac Resuelto El Producto Fue Entregado. Se realizó el despacho días posteriores pero sin coordinación alguna por parte de falabella, además realice un reclamo a través de sernac, por lo que se me realizó una nota de crédito por el valor del despacho...si pueden, no compren en falabella con despacho a domicilio

Seguros Falabella - No Pago De Bonificacion

No Resuelto Ninguna Respuesta. Tuve que recurrir a instancias legales

Falabella - Falabella no entrega productos ni aclara informacion sobre los despachos

Resuelto Falabella Respondió Y Entregó La Carga A Los Días Posteriores. Falabella respondió y entregó la carga a los días posteriores

Falabella - El producto comprado NO llega y no hay respuesta concreta de la entrega

Resuelto Me Devolvieron La Plata. Me devolvieron la plata por segunda vez, después que ellos mismo me habían ofrecido nuevamente el producto

Falabella - Cobro indebido de flete

No Resuelto Aún No Me Solucionan. Voy a ingresar un reclamo a sernac

Falabella - Producto dañado

No Resuelto Me Retiraron El Producto Pero No Me Han Reintegrado El Monto De La Compra.. No he tenido solución

Falabella - Larga espera y poco personal de atención de cajas

Sernac No Resuelto Ninguna Respuesta. Al momento no he recibido ningún tipo de retroalimentación del reclamo.

Falabella - Me realizaron un fraude de compra

Sernac No Resuelto No Resuelto. Consulte en falabella y tengo q esperar q me citen del Tribunal porq falabella me denuncio por un articulo para q yo pague todo.

Falabella - No Tienen Repuesto

Sernac No Resuelto No Hay Respuesta Por Parte De Compañia. Solo una vez tomo contacto una persona que indico que buscaría las boletas, compre dos bicicletas en diferentes meses y no encuentran nada, sin embargo para vender encuentran todo. No quiero regalo, solo repuesto, la bicicleta eléctrica se sigue vendiendo y no hay respaldo, mala compañía, tenía mas respeto por ellos.

Falabella - Cobro indebido despues de reembolso por compra online

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha comunicado conmigo y sigo pagando cuotas que no debería o mas encima me cobraran interés mora... necesito que esta situación se regularize

Falabella - Demora en entrega

Resuelto Devolución De Dinero. me devolvieron el dinero

Falabella - Incerteza de cumplimientos en comercio electrónico

No Resuelto Compra Fallida. En enero 24 compré 5 planchas de policarbonato, cuya entrega se estimó para el 7 u 8 feb. Nunca llegaron. En sitio web Falabella se consignaba "atraso en despacho". A fines de febrero, luego de llamar x wsp a Falabella para reclamar, me informan que respuestas pueden tardar hasta 5 días. Entretanto, ya fines de febrero, Falabella me informa que procedieron a cancelar compra y devolver dinero porque "tuvieron una falla de sistema". Excusa es peor que el fracaso de la compra. Además había contratado 2 trabajadores para 10 días semanas posteriores a fecha presunta de envío, a los cuales debí pagarles compensación por haberlos hecho concurrir, aun sin que hubiesen hecho nada. De la respuesta x wsp de Falabella 5 días después de mi reclamo, nunca se supo

Resuelto

Autor:

Después De 19 Días Me Despacharon El Producto, Pero No Me Devolvieron Lo Pagado Extra Por El Despacho Express

27 Agosto, 2019 - 11:53

Elevé el reclamo al Sernac, no se demoraron ni 2 días en enviarme mi compra con el reclamo, pero Falabella al contestar el reclamo ante el Sernac desestimaron cualquier compensación por el la mala atención y ni siquiera me reembolsaron el pago de más por entrega rápida, en todo caso eran $1.000, pero ningún gesto, así que núnca más voy a comprar en falabella on-line con despacho a domicilio, (en todo caso el retiro en tienda tampoco es una maravilla, 50 personas al abrir la tienda se agolpan para alcanzar a salir dentro de la primera media hora con su artículo). En resumen malisima experiencia comprando en Falabella On-Line

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
13, Agosto 2019
Número: 605688

Falabella

No despachan artículo comprado al contado

SEÑORES falabella on line

PRESENTE

Buenos días, por Mala experiencia retirando en tienda compra on-line decidí comprar un par de botas con despacho a domicilio, tenían un despacho para el otro día con horario acotado de 9.00 a 13.00 hrs, por un poco más de dinero, la compra le realicé el día 31 de julio 2019 con despacho día 1 de agosto, después de esperar al 2 de agosto ya que en el tracking aparecia solo orden gestionada y no en ruta reclamos van correos con disculpas vienen estamos a 13 y aún no hay despacho. Reclame por facebook y me llamó Cristian Soto Gejecutivo Back-OfficeServicio Atención al ClienteFalabella RetailCorreo ejecutivo: Empezare a gestionar su caso asociado a esta orden n°: 5291280360Requerimiento: SS:1-70873850969//Incumplimiento de fechaBOLETA ELECTRONICA N° 620299123Fecha : 31-07-2019 Hora: 14:54Vendedor : 125016PATRICIA ANGELI CASTRO CAMPOSQue solucionaría el tema, sigo esperando, y recibo correos de ejecutivas de apellido extranjero.Será que el despacho no era en Las Condes, La Dehesa o Providencia. Por último llamen a un vehículo de alguna aplicación y pagan el viaje para que me despachen, no puedo cancelar la compra porque para mejor (según yo) pagué al contado con Débito, imaginen no me entregan la compra y me van a devolver el dinero.Y seguramente me señalarán que mejor retire en alguna tienda para solucionar el problema (El retiro en tienda es gratis) y el pago del despacho vaya a reclamar a la FIFA.

Autor: P.E.

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Publicado el Martes, Agosto 13, 2019 - 11:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.